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Il 24 gennaio 2024, i media nazionali tailandesi hanno riferito che un sistema biometrico utilizzato dall'Ufficio immigrazione tailandese si è schiantato all'aeroporto internazionale di Suvarnabhumi, provocando una lunga coda di passeggeri al check-out.
Pol. Il generale Wisanu Prasatthong-osot, presidente di Airports of Thailand Co Ltd., ha eseguito un'ispezione sul campo per determinare la causa del guasto del sistema.
Si è scoperto che il sistema biometrico non funzionava correttamente alle 4:30 dopo l'aggiornamento del software, hanno riferito i media tailandesi.
Di conseguenza, i computer ai posti di controllo dell'immigrazione hanno subito ritardi, prolungando i tempi del processo di check-out del passaporto. Nel frattempo, sistemi domestici di canali di self-check-out automatici erano fermi e molti passeggeri erano bloccati in lunghe code ai posti di blocco. Ciò è accaduto anche all'aeroporto di Phuket.
I funzionari dell'immigrazione controllavano manualmente i passaporti attraverso il sistema di screening di Suvarnabhumi, alla ricerca di criminali e persone che soggiornavano oltre il termine della durata del soggiorno. I membri del personale aeroportuale hanno facilitato i passeggeri distribuendo acqua e controllando i passeggeri a rischio di perdere il volo nella corsia prioritaria.
Anche se il sistema biometrico era ormai tornato alla normalità, il Royal Thai Immigration Bureau ha cercato di migliorare il funzionamento a lungo termine e assicurati che ciò non accada frequentemente.
