Nazionale-
Il 28 novembre 2023, l'Autorità per l'aviazione civile tailandese (CAAT) ha rivelato pubblicamente una discussione con Nok Air durante le riunioni del 13 e 20 novembre, sui reclami sulla riprogrammazione frequente dei voli.
Secondo un rapporto di giornalisti tailandesi, molti netizen hanno pubblicato le loro critiche sui social media riguardo alla presunta riprogrammazione dei loro voli da parte di Nok Air.
Uno degli utenti della rete si è lamentato del fatto che Nok Air avrebbe riprogrammato il suo volo dalle 7:10 alle 11:35, da Phuket (HKT) a Don Mueang (BKK), di conseguenza, un altro utente della rete non identificato ha perso il suo volo da BKK a Chiang Mai ( CNX) dal ritardo, hanno riferito i media nazionali tailandesi.
Di conseguenza, la CAAT ha fornito linee guida su migliori piani di gestione del volo poiché i prossimi festival per le vacanze di Capodanno si terranno a dicembre. È stato consigliato alle compagnie aeree tailandesi di cercare in anticipo la collaborazione con l'aeroporto di destinazione in caso di ritardi dei voli, in modo che i passeggeri possano riconoscere i problemi e le linee guida dall'aeroporto.
Inoltre, in caso di cancellazione o cambio di volo da parte della compagnia aerea, per tutelare i diritti dei passeggeri, le compagnie aeree devono fornire loro cibo e bevande durante l'attesa del volo. La modifica dell'orario dei voli da parte delle compagnie aeree deve essere effettuata senza costi aggiuntivi e le compagnie aeree possono offrire un rimborso o trattenere la tariffa per viaggi futuri con loro sul prossimo volo del cliente.
