BANGKOK, 10 marzo 2022 – L'8° Ufficio Regionale della Sanità, il Ministero della Salute Pubblica e l'UNICEF hanno firmato un accordo per lanciare Primero, una piattaforma web innovativa per la gestione dei casi, in un ospedale della provincia di Udon Thani. Con Primero, gli assistenti sociali potranno rispondere meglio ai casi di violenza, abuso e abbandono fornendo un sostegno tempestivo e di qualità ai bambini e alle famiglie vulnerabili.
Attualmente utilizzata in più di 40 paesi e territori, la piattaforma web Primero è un bene pubblico digitale che mira a facilitare la gestione dei casi per la forza lavoro dei servizi sociali. La piattaforma fornisce moduli digitali di facile utilizzo e flussi di lavoro chiari per assistere gli assistenti sociali nella gestione e documentazione dei casi, dall'identificazione e registrazione alla valutazione, pianificazione del caso, rinvii e trasferimenti e chiusura del caso.
La gestione dei casi implica il lavoro con i bambini e le famiglie per pianificare, elaborare e monitorare i servizi e il supporto per i bambini vulnerabili che necessitano di cure e protezione. Ciò comporta la navigazione attraverso un insieme complicato e spesso disconnesso di servizi e supporto disponibili all'interno e all'esterno dell'ospedale.
Primero supporterà gli assistenti sociali dell'ospedale provinciale di Udon Thani nel loro ruolo di gestione dei casi spostando i processi di documentazione online e collegandoli al sistema informativo dell'ospedale su pazienti e servizi. Ciò garantirà che i processi di gestione dei casi siano più efficienti rispetto al sistema cartaceo più lento e possa soddisfare le esigenze dei bambini in modo più completo, in modo che i bambini possano essere protetti meglio e le famiglie meglio sostenute.
Con informazioni tempestive sui modelli di violazione e sui fattori di rischio, gli assistenti sociali possono aiutare le famiglie a rilevare i primi segni di violenza e prevenire casi gravi. Ad esempio, le informazioni sui bambini identificati come a rischio di violenza e abuso dall'innovativo sistema thailandese Child Shield saranno trasferite a Primero, che consiglierà le azioni preventive fornite dagli One-Stop Crisis Center negli ospedali e ne monitorerà i risultati per prevenire ulteriori rischi.
"Troppi bambini corrono il rischio di cadere nelle crepe quando vengono indirizzati da un fornitore di servizi all'altro a causa della mancanza di assistenti sociali e di strumenti efficienti e di facile utilizzo per fornire un supporto tempestivo e di qualità", ha affermato Kyungsun Kim, rappresentante dell'UNICEF per la Thailandia .
“Ecco perché l'UNICEF sta supportando il lancio da parte del Ministero della Salute Pubblica dell'innovativa piattaforma Primero nella provincia di Udon Thani con il piano di espansione in tutta la Thailandia in futuro, per utilizzare la tecnologia come forza positiva per coordinare il supporto critico ai bambini vulnerabili. Nessun bambino dovrebbe vivere nella paura o essere lasciato indietro”, ha detto.
“Il Ministero della Salute Pubblica mira a migliorare il sistema di protezione dell'infanzia per proteggerlo meglio dalla violenza, dagli abusi sessuali e dallo sfruttamento. La piattaforma Primero aiuterà a integrare i servizi disponibili all'interno del ministero e tra il ministero e altre agenzie", ha affermato il dottor Paramet Kingko, direttore dell'8° ufficio regionale della salute.
“Primero aiuterà a migliorare il sistema di protezione dell'infanzia in Thailandia. La piattaforma, che facilita la gestione dei casi, non solo supporterà i rinvii e i trasferimenti di bambini bisognosi di protezione, ma aiuterà anche a monitorare, identificare e valutare coloro che corrono rischi. Questa piattaforma può essere prontamente applicata per facilitare la nuova normalità e le modalità di lavoro durante e dopo il COVID-19", ha affermato il dottor Chanvit Tharathep, ex ispettore generale dell'8° ufficio regionale della sanità, che ha avviato la collaborazione tra il ministero e l'UNICEF.
La violenza contro i bambini è diffusa in Thailandia, con il 58% dei bambini sotto i 14 anni che subisce punizioni fisiche e psicologiche a casa secondo il Multiple Indicator Cluster Survey (MICS 2019) del 6 dell'Ufficio nazionale di statistica e dell'UNICEF. Molti casi non vengono denunciati e la situazione è solo peggiorata durante la pandemia di COVID-19 con i bambini rimasti a casa e isolati dal supporto.
La violenza ha un impatto devastante e permanente sul benessere, l'apprendimento e lo sviluppo dei bambini. Oltre alle lesioni fisiche, influisce sul loro sviluppo cerebrale, compromette la loro capacità di apprendere e socializzare e li espone a un rischio maggiore di disturbi della salute mentale, depressione, ansia, autolesionismo, comportamenti rischiosi e suicidio.
Con solo quattro assistenti sociali ogni 100,000 persone in Thailandia, l'urgenza di supportare gli assistenti sociali oberati di lavoro e con risorse insufficienti nei loro ruoli di gestione dei casi è più acuta che mai. Il Ministero della Salute Pubblica e l'UNICEF hanno in programma di espandere l'adozione di Primero ad altri ospedali del paese in modo che ogni bambino che ha subito violenze, abusi e abbandono possa ricevere servizi completi, forniti attraverso un processo di gestione dei casi efficiente e incentrato sul bambino.
La Thailandia ha adottato altre misure chiave per proteggere meglio i bambini, inclusa l'istituzione di centri di crisi One Stop in ogni ospedale distrettuale per fornire cure e supporto ai bambini vittime di violenze e abusi. L'UNICEF sta attualmente lavorando per facilitare i processi di gestione dei casi che colleghino questi centri con altri servizi sociali, tra cui la hotline 24 attiva 1300 ore su XNUMX e centri di accoglienza provinciali per bambini e famiglie.
Il previsto lancio di Primero in altri ospedali aiuterà più bambini in tutta la Thailandia a ricevere servizi sociali efficienti e completi, nonché cure e protezione.
