PR: CRC si rivela una trasformazione di successo, rivendicando la sua posizione di rivenditore Omni-Centric numero uno di Digital First

Bangkok 11 novembre 2021:

Mr. Yol Phokasub, amministratore delegato di Central Retail Corporation PCL (CRC) ha annunciato che Central Retail si è trasformata con successo, guidando una cultura omnicentrica e una mentalità digital first in ogni aspetto dell'azienda. Basandosi su solide fondamenta come first mover nelle piattaforme omnicanale, CRC continua a fornire le esperienze clienti più fluide in tre mercati e in tutte le sue unità aziendali. Oggi, CRC segna molti successi che hanno consentito all'azienda di essere un passo avanti rispetto al mercato, costruire sempre più solide e plasmare il proprio futuro digitale:

• Standardizza e sinergizza le piattaforme online in tutte le 14 unità aziendali in un breve periodo di 17 mesi
• Central App ha superato i quattro milioni di download in meno di un anno dal suo lancio

• Le vendite tramite piattaforme omnicanale sono aumentate di 4 volte nel 2019, con l'omnicanale che ora rappresenta il 20% di tutte le vendite
• Connetti con successo i clienti alle piattaforme omnicanale, accelerando la crescita del 600% e aumentando la spesa di cinque volte rispetto alla spesa dei clienti monocanale
• Ridefinisci gli standard di convenienza di livello successivo tramite servizi di commercio rapido, evadendo gli ordini entro un'ora
• Ringiovanisci e digitalizza spazi commerciali di 3.2 milioni di metri quadrati in tre paesi, creando esperienze omni-lifestyle

Mr. Yol ha rafforzato 4 fattori chiave di trasformazione verso il Digital Retail

1. Costruisci un'organizzazione guidata da uno scopo rimanendo impegnata a essere Centrale per la vita per clienti, partner, azionisti e comunità soddisfacendo ogni loro esigenza e arricchendo la vita di tutti i giorni con esperienze innovative e significative
2. Investi nel potenziale delle nostre persone reinventando la cultura del lavoro e ispirando una mentalità digital-first, fornendo a oltre 50,000 dipendenti la potenza di fuoco per affrontare l'era dell'Industria 5.0 e lavorare con un approccio omnicentrico per offrire le migliori esperienze ai clienti moderni
3. Crea un'organizzazione a misura di futuro investendo oltre 31,000 milioni di baht per svilupparla Ecosistema di vendita al dettaglio centrale con un'infrastruttura all'avanguardia e funzionalità omnicanale che uniscono perfettamente i mondi offline e online
   • Sviluppa piattaforme online inclusi siti Web, commercio rapido e applicazioni mobili (Central Super App e Tops Online)
   • Accelera le espansioni e le ristrutturazioni dei negozi fisici, integrando nuove tecnologie come robotica e intelligenza artificiale per offrire esperienze di vendita al dettaglio innovative
   • Iperaccessibilità pionieristica per tutti i segmenti di clientela tramite social commerce come i servizi 'Personal Shopper for Everyone' e il sistema di pagamento Smart Cashless con Dolfin Wallet
   • Metti in sinergia i punti di forza della nostra rete in tutta la nazione per costruire una catena di approvvigionamento e un ecosistema logistico leader a livello mondiale che consenta un flusso di inventario flessibile e consenta consegne rapide. La mossa è stata basata sull'intenzione che se i clienti potessero dedicare un'ora del loro tempo a visitare i nostri grandi magazzini, anche Central Retail dovrebbe essere in grado di consegnare entro un'ora.

4. Spostare strategicamente il proprio portafoglio di attività in uno spazio in rapida crescita per consentire una crescita sostenibile

1. • Alla moda: Costruisci una destinazione per i marchi premium in tutto il mondo sfruttando le partnership con fornitori leader a livello mondiale e la sinergia con Central Retail Europe per diversificare l'offerta di prodotti e rispondere alle esigenze dei segmenti dello stile di vita premium
   • In hardline e cibo: Espandere la nostra presenza nel segmento del mercato di massa della Thailandia e del Vietnam e aprire la strada alla leadership nel segmento hardline con Thai Watsadu come marchio di punta, che ora è in competizione con i leader di mercato. Lanciato anche un nuovo format store, subite! WOW per portare le comodità domestiche quotidiane per consentire ai clienti un migliore accesso a prodotti e servizi ovunque e in qualsiasi momento.

Il terzo trimestre del 2021 è stato uno dei periodi più difficili per CRC. Nonostante queste turbolenze inimmaginabili, l'azienda va avanti con forza, resilienza e ottimismo. Anche quando la maggior parte delle nostre attività in Thailandia è stata chiusa per oltre 51 giorni e il Vietnam ha chiuso per quasi l'intero trimestre, le piattaforme omnicanale di CRC sono state le risorse distintive che hanno consentito ai clienti di accedere comodamente alle esperienze di acquisto durante la pandemia. Alla luce degli eventi in corso, i ricavi del gruppo per il terzo trimestre 3 sono stati pari a 2021 milioni di baht (-41,482% trimestrale) EBITDA 10.6 milioni di baht (-2,541% trimestrale). In quest'anno abbiamo fatto progressi investendo in espansione, sviluppo di piattaforme, acquisizioni strategiche e supporto ai nostri tenant durante i periodi di crisi, che ha temporaneamente influito sui nostri profitti nel terzo trimestre e ha subito una perdita di profitto di 37.8 milioni baht.

“Central Retail ha dimostrato con successo la trasformazione dell'organizzazione con velocità, forza e chiarezza nella sua visione. E in tempi di crisi, la tempesta perfetta ci ha offerto l'occasione perfetta per fare meglio. Da ora fino al prossimo anno, siamo fiduciosi che l'attività raggiungerà un forte slancio, soprattutto con la riapertura della Thailandia e i clienti che torneranno nei nostri negozi fisici con le nostre elevate misure di sicurezza. Continueremo con i nostri piani di espansione in Thailandia, Vietnam e Italia e mireremo a segnare il nostro successo come leader mondiale nel retail digitale entro il 2025”, ha concluso Yol.

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Informazioni sulla vendita al dettaglio centrale

Central Retail Corporation Public Company Limited o Central Retail è leader nel commercio al dettaglio in Thailandia ed è un fiore all'occhiello nelle attività di vendita al dettaglio che ha aperto le basi di Central Group con una rete di 3,687 negozi al dettaglio (informazioni a partire da 30^th giugno 2021). Fornisce prodotti multi-categoria attraverso canali multi-formato, come grandi magazzini, minimarket, negozi specializzati, supermercati, ipermercati, piazze e vendite online su piattaforma multicanale. Central Retail copre 4 settori di attività, che includono (1) Moda che enfatizza abbigliamento e gioielli sotto Central Department Store, Robinson Department Store, Supersports, Central Marketing Group (CMG) e Rinascente; (2) Hardline che enfatizza l'elettronica e l'hardware sotto Thai Watsadu, Baan and Beyond, PowerBuy, NguyenKim, OfficeMate, B2S e MEB (e-book); (3) Cibo che enfatizza i prodotti freschi e gli elettrodomestici sotto Central Food Hall, Tops Market, Tops Daily, Family Mart, Big C/GO! e LanChi Mart; e (4) Proprietà che enfatizzi l'affitto di spazi commerciali per estranei e negozi sotto Central Group, vale a dire Robinson Lifestyle Center, Tops Plaza e Big C/GO!. Central Retail gestisce l'attività in 3 paesi, tra cui la Thailandia in tutte le 54 province, il Vietnam in tutte le 39 province e l'Italia nelle principali città del paese (al 30 giugno 2021).

Quello che precede è un comunicato stampa di Central Retail Group autorizzato alla pubblicazione con i media TPN. Le loro dichiarazioni e opinioni sono le loro.